酒店环境装潢雅致，内部设备很新；之前打电话去询问交通路线时就感觉工作人员态度很好，当天去了后因为我父母年纪大了，工作人员在打电话询问了有已打扫干净的客房后上午就让我父母入住了，对此表示感谢！房间内的电视机很大，有电视盒可以收看很多电视剧电影；自助早餐比较丰富；有免费班车开往灵隐寺。

房间很小，床周围只有一圈边的空档了；马桶和淋浴房在两个玻璃门内，转身空间小，洗澡没有挂衣服的地方。酒- 店虽然在湖边，但是离景点集中的西湖中心区还是比较远的。

员工们很友善，很愿意帮助顾客，地点也很好，在景区里面，出门到湖边就可以看周边的景色。 酒店的建筑也很美！交通方便，周围好的饭店也有几家。

酒店的管理总体感觉不是很专业。 虽然旺季价格也很贵，无法和星级酒店来比较。 吃早餐时候味道不对无意中竟然发现面包都长了霉点。据说刚刚进的货， 很显然，进货渠道可能有问题。 房间没有区分吸烟和不吸烟， 尽管标明是不吸烟房间，但是房间里面烟味很浓。 对烟味敏感的人感觉有些不舒服。 虽然说是做了无烟处理喷了空气清新剂， 结果只能增加房间的污染， 没有任何作用。

服务极优，酒店内部环境讲究，早饭超棒，旁边就是西湖。飞机晚点，凌晨2点多前厅服务人员精神饱满十分热情的接待并安排好我们的住房。

很干净，装修风格也不错，服务员都很热情

浴室太小，都没有挂衣服的，不方便多人入住

环境干净舒适 而且酒店不大 吃早餐和东西都方便 服务也比较好

去晚了住门对着大堂的房间 早上能听到餐具碰撞的声音 窗户外是通道 有人路过说话听得很清楚 估计住院里和楼上的房间都能好很多

員工親切，有問必答。 環境設施精緻，有回家的感覺。

牌坊門外沒有大型標誌，尋找不容易。

酒店离灵隐景区很近，酒店也有车送。

订了套房，不过觉得价位偏贵，不如订其他五星酒店，配套完善些

自助早餐！环境很静！房间舒适！

当天早上走的时候才知道在其他网站预定房间可以免费送到灵隐寺！职员没向旅客介绍酒店提供的免费服务或其他- 服务！

很好的体验!!! 酒店很有特色! 很美! 房间里设施细节高档!可比五星级! 品质好享受,方便! 酒店位置很好,出门就是西湖景区, 四周环境好! 酒店花园里鸟语花香,静静坐着就很享受!酒店有免费接送车!最感谢还提供创可贴帮助!!...朋友介绍过来,真好!!西湖边以后就都选这里了,一定常来!!!......

酒店位置不错，很幽静，但又在西湖景区离各个景点都不算远，打出租或者是在门口坐公交车都挺方便的。酒店房间内部也还不错有星级酒店的水准。

酒店庭院以及大堂实际没有网站上的照片看起来精致和宽敞。有些工作人员感觉业务不是很熟练沟通有困难。

地理位置优越，庭院精致

房间小，隔音不好，卫生间不是封闭式的。

可能因为地暖的关系，拖鞋一穿进去感觉是暖的，对于下雨刚刚湿了脚的人来说感觉极舒心。

对阳台的描述稍有点过，毕竟这阳台借助的是庭院的空间。

周边环境不错，去景区很近，停车方便且免费

房间有地暖和空调，但调节起来有点麻烦，南方湿度大，温度高了反而有点闷热的感觉。

本来订的房间窗户关不上而且外面有施工工地，很快就答应给我们换房并且房间升级。

位置离西湖近看似很方便，然而到苏堤还是要坐四站公交车，如果错过一班27路就不好办了，你根本不知道下一- 趟车什么时候来。以及，房间里有很多虫子，腻虫最多，其次还发现了无数的七星瓢虫。升级的房间设计很诡异，- 浴缸对着房间门，以及卫生间与卧室的遮拦就是个窗帘。如果和朋友出去还是有点不方便的。

位置很好，出门步行去西湖，一路风景都很好。客房小巧精致，供应俱全。客服人员服务也很好。

房间较小。淋浴房跟房间搁着一块玻璃，百叶窗帘遮挡还不够严密。而且马桶和淋浴间虽然有玻璃隔断，但是无遮- 挡，还是不能同时使用。